Εξυπηρέτηση Πελατών

Οι παραδόσεις εντός της Ευρώπης πραγματοποιούνται από την DHL. Η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Θα λάβετε ένα email που θα αναφέρει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 5-14 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης που εμφανίζεται είναι οδηγός και δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις πέρα ​​από τον έλεγχό μας. Λάβετε υπόψη ότι η τοποθεσία σας παίζει επίσης ρόλο στην ημερομηνία παράδοσης.

• Πιστωτικές / χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες
• Paypal
• SEPA
  Τα τραπεζικά μας στοιχεία για τις μεταφορές SEPA:
  Δικαιούχος: ΘΕΑΝΩ ΑΛΒΑΝΟΠΟΥΛΟΥ
  IBAN: DE87 1001 0010 0960 1071 20
  BIC: PBNKDEFF
  Σκοπός: Ο αριθμός παραγγελίας, το όνομα και το επώνυμό σας

Μόνο μερικά βήματα για την πληρωμή:
1. επιλέξτε “PayPal” ως μέθοδο πληρωμής στο ταμείο.
2. για να διεκπεραιώσετε την πληρωμή, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο του PayPal. 3.
3. αν είστε ήδη πελάτης του PayPal, μπορείτε να συνδεθείτε με τα στοιχεία χρήστη του PayPal και να ξεκινήσετε την πληρωμή.
Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal και στη συνέχεια να επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Για τις μεθόδους πληρωμής άμεσης χρέωσης μέσω PayPal, πιστωτικής κάρτας μέσω PayPal και αγοράς μέσω λογαριασμού μέσω PayPal, δεν είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού PayPal. 4.
4. Μετά από αυτό θα ανακατευθυνθείτε πίσω σε εμάς (www.xyz.de).

Σε περίπτωση που η εταιρεία της κάρτας σας αρνείται ή δεν επιτρέπει την πληρωμή, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση. Γίνονται δεκτές αιτήσεις και συναλλαγές από όλες τις κάρτες στα πλαίσια του ασφαλούς μηχανισμού του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που θα επιλέξετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.

Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις η αποστολή φύγει από την αποθήκη.

Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με τη παράδοση, αχρησιμοποίητα και πλήρη, με την αρχική συσκευασία άθικτη και πρέπει να έχουν τηρηθεί οι σωστές συνθήκες αποθήκευσης. Εάν τα εκπτωτικά προϊόντα επιστραφούν, εκεί δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων και μπορεί να αντικατασταθεί μόνο με μειωμένα προϊόντα της ίδια σεζόν. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε αξεσουάρ μαλλιών, ανοιχτά προϊόντα περιποίησης και σκουλαρίκια.
Μετά την επεξεργασία της επιστροφής σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Εάν η αποζημίωση γίνεται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (όπως πιστωτική κάρτα κ.λπ.), ενδέχεται να χρεωθούν χρεώσεις σύμφωνα με τους όρους χρήσης και λειτουργίας του εξωτερικού πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, για τον οποίο δεν είμαστε υπεύθυνοι. Οι επιστροφές χρεώνονται και επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε παραγγελίες εντός Γερμανίας.

Επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσα σε περίπου 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβουμε την επιστροφή σας. Παρακαλείστε να έχετε υπόψιν σας ότι οι αρχικές δαπάνες αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: artsofthea_12@yahoo.com ή τηλεφωνικώς στο 0049 17663372419 ή 00306986188251 αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες προκειμένου να μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε πώς θα προχωρήσουμε με την επιστροφή. Δώστε μια περιγραφή του σφάλματος. Επιπλέον, εκφράστε την επιθυμία σας για την περαιτέρω διαδικασία, εάν το αντικείμενο πρέπει να ανταλλαχθεί ή να πιστωθεί.

Για πιο γρήγορη επεξεργασία του αιτήματος σας από την πλευρά μας, θα μπορούσατε να στείλετε φωτογραφίες με το ελαττωματικό προϊόν. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για το πώς να προχωρήσετε.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν.

Οι επιστροφές μπορούν να επιστραφούν μόνο στην ακόλουθη διεύθυνση παράδοσης:

Theano Alvanopoulou Feldmochinger Str. 208, 80995 München